Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 novembre 2025

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est Omra Sounnah, dont le siège social est situé à Pantin, France.
Email : contact@omrasounnah.com
Téléphone : 01 82 83 01 52

2. Finalités du traitement

Nous collectons et traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Gestion des réservations de pèlerinages (Omra, Hajj) ;

• Traitement des formalités administratives (visa, transport, hébergement) ;

• Communication (confirmations, informations, assistance) ;

• Facturation et gestion des paiements ;

• Marketing (newsletter, offres) si vous y consentez ;

• Respect des obligations légales (par exemple, en matière de lutte contre la fraude).

3. Données collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Informations d’identification : nom, prénom, date de naissance ;

• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale ;

• Informations de voyage : type de séjour, dates, préférences ;

• Données administratives : numéro de passeport, date d’expiration, copies de documents (passeport, carte d’identité) si nécessaire pour les formalités ;

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite ;

• Données sensibles (si applicable) : informations de santé, besoins particuliers pour le pèlerinage, uniquement si vous nous les fournissez volontairement.

4. Bases légales du traitement

Selon le RGPD, nous traitons vos données sur la base de :

• L’exécution d’un contrat, quand vous réservez un pèlerinage ;

• Le consentement, notamment pour l’envoi de newsletters ou d’offres promotionnelles ;

• L’obligation légale, pour certaines formalités administratives liées aux visas ou aux autorités ;

• Notre intérêt légitime, pour assurer la sécurité, prévenir la fraude et améliorer nos services.

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Notre équipe interne (administration, comptabilité, service client) ;

• Nos prestataires (compagnies aériennes, hôtels, transporteurs, prestataires de visa) dans la mesure strictement nécessaire à l’exécution du service ;

• Les autorités concernées, si la loi l’exige pour certaines formalités ;

• Nos sous-traitants techniques (hébergement, CRM, outils de communication), sous conditions contractuelles strictes conformes au RGPD.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données :

• Pendant la durée nécessaire à la réalisation de votre pèlerinage et au suivi contractuel ;

• Puis pendant une période additionnelle (par exemple, 1 an) à des fins administratives ou légales, avant suppression ou anonymisation.

7. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données :

• Chiffrement des échanges (HTTPS) ;

• Accès restreint à vos données au sein de notre équipe ;

• Sauvegardes régulières et sécurisées ;

• Contrats de sous-traitance conformes (Data Processing Agreements).

8. Cookies

Nous utilisons des cookies sur notre site pour :

• Fonctionnalité du site (par ex. maintien de session) ;

• Statistiques de fréquentation ;

• Marketing, si vous y consentez.

Vous pouvez configurer vos préférences de cookies via notre bandeau cookie ou les réglages de votre navigateur.

9. Transferts internationaux

Si certaines données sont transférées en dehors de l’Union européenne (par exemple via des prestataires), nous veillons à ce qu’un niveau de protection adéquat soit garanti (clauses contractuelles types, garanties appropriées).

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons à votre sujet ;

• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;

• Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”), sous certaines conditions ;

• Droit à la limitation du traitement ;

• Droit à la portabilité des données ;

• Droit de retrait du consentement (par exemple pour les newsletters) ;

• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à certains traitements.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@omrasounnah.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 1 mois au maximum.

11. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment, notamment pour répondre à des évolutions légales ou techniques. La version la plus récente sera publiée sur notre site, avec la date de la dernière révision.

12. Contact & réclamations

Pour toute question sur la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : contact@omrasounnah.com.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).